在当今快速变化的商业世界里，社交媒体与电子商务深度融合，深刻改变着人们的购物习惯和品牌的营销方式。其中，TikTok 异军突起，成为重塑商业格局的关键力量。今天，咱们就一起来深入探讨 TikTok 是如何引领商业新时代的。

一、TikTok：商业新势力崛起

TikTok，这个全球爆火的短视频平台，最初给人的印象可能是娱乐休闲的好去处，大家在上面分享有趣的生活片段、展示才艺。但如今，它已悄然转型，成为商业领域的新巨头。益普索（Ipsos）与 TikTok 合作开展的研究，为我们揭示了 TikTok 在商业变革中的重要角色。
在当今这个媒体环境不断演变的时代，传统的购买漏斗模式逐渐瓦解，线上、应用内和现实生活中的购物途径让人眼花缭乱。面对这样的局面，企业想要成功，就必须重新审视自己的商业策略。而 TikTok 的出现，为企业提供了新的思路和机遇。它打破了传统媒体和电子商务的界限，推动着线上线下商业的融合发展。

二、发现力：TikTok 的商业魔法

（一）独特的发现引擎

TikTok 的发现功能堪称其 “秘密武器”。它的 “为你推荐” 页面就像一个神奇的魔法盒，能根据用户的兴趣图谱推送个性化内容。与其他依赖社交图谱的平台不同，TikTok 通过分析用户的个人兴趣和在平台上的互动行为，精准地为用户推荐他们可能感兴趣的新品牌和产品。比如，你平时喜欢健身，TikTok 就会给你推送运动装备品牌、健身教程等相关内容，让你在不知不觉中发现新的好物。
不仅如此，用户在 TikTok 上的搜索行为也十分活跃。他们不再仅仅依赖传统搜索引擎进行产品研究，超过一半的人更倾向于使用视频和社交媒体平台，而 TikTok 就是其中的热门选择。近五分之三的用户会使用 TikTok 的搜索功能，甚至有近四分之一的人在打开应用程序 30 秒内就开始搜索。这种主动搜索行为，让用户能够更精准地找到自己需要的信息，也为品牌提供了更多曝光的机会。

（二）发现带来的商业机遇

对于品牌来说，TikTok 的发现功能简直是一座宝藏。通过这个平台，品牌能够触及到超出其核心目标市场的受众，开拓新的客户群体。数据显示，几乎一半的购物者在 TikTok 上发现或听说了新品牌，这个比例显著高于其他电子商务和媒体平台。而且，TikTok 购物者在购买后还会经常返回平台，留下反馈或查看其他人如何使用产品，这进一步增强了品牌与用户之间的互动和联系。
以 #TikTok 让我买了它这个话题标签为例，它在 2020 年开始走红，成为用户创造的潮流。无数用户在 TikTok 上分享自己被平台内容 “种草” 的经历，这种口碑传播的力量推动了大量产品的销售。这充分证明了 TikTok 在产品发现和推动购买方面的强大能力。

（三）个性化体验助力发现

TikTok 在提供个性化内容体验方面表现卓越。它的 “为你推荐” 版块就像一个贴心的数字礼宾，根据每个用户的偏好和行为动态调整推送内容，让用户在滑动屏幕的过程中不断有新的发现。73% 的 TikTok 购物者都认可 TikTok 提供了个性化推荐，这种个性化体验让用户更容易接触到符合自己兴趣的品牌和产品，提高了购买的可能性。
即使是 2023 年 9 月才推出的 TikTok Shop，也能为用户提供与美国其他电子商务平台相当的个性化推荐。这使得用户在购物过程中感受到更多的惊喜和满足，也让品牌能够更好地满足用户的需求，提升用户忠诚度。

三、真实性：构建信任的商业桥梁

（一）创作者驱动的真实性

在 TikTok 上，创作者为中心的商业模式蓬勃发展。无论是小企业主还是传统品牌，都可以通过创作真实的内容来吸引用户。这里的内容充满了真实的产品使用体验和用户生成的创意，让用户感受到强烈的真实感。74% 的社交 / 视频平台用户认为 TikTok 的创作者内容感觉真实，这种真实性极大地弥合了用户与品牌之间的信任差距。
品牌通过与信任的创作者合作，能够在不经意间从 TikTok 上受信任的讨论中受益。55% 的 TikTok 用户表示，在从 TikTok 创作者那里了解品牌后，他们更有可能信任这些品牌。比如，一些时尚品牌通过与 TikTok 上的时尚博主合作，展示服装的真实穿搭效果，吸引了大量用户的关注和购买。

（二）真实性提升购买决策

TikTok 的真实性不仅体现在内容上，还体现在购物旅程中。品牌可以通过直播购物、在评论区与用户互动等方式，与客户群建立强大的一对一关系，将购物旅程从单纯的交易提升为体验。这种体验性购物让用户更加了解产品，增强了他们的购买信心。
在食品和饮料行业，很多品牌通过 TikTok 展示产品的制作过程、原材料等真实信息，让用户感受到产品的品质和安全，从而促进了销售。与其他电商和媒体平台相比，TikTok 上的消费者更倾向于认为 TikTok 在发现和真实性方面表现出色，进而带动购买行为。

（三）复兴日常产品的力量

TikTok 有一种神奇的能力，能将平凡的日常产品变得非凡。它擅长挖掘产品的文化意义，通过用户群体的创造力和受信任创作者的独特展示方式，让传统品牌重新焕发生机。
比如，石蜡产品原本是很普通的物品，但因为韩式护肤爱好者在 TikTok 上展示 “油封” 技巧，它经历了一次文化复兴；整个黄瓜潮流也是起源于 TikTok，让简单的蔬菜成为网络文化的焦点；甚至罐装鱼这种通常被视为不起眼的储藏室物品，也在 TikTok 上找到了新的文化意义。82% 的购物者认为 TikTok 上的潮流 / 趋势品牌、产品和服务显著多于其他平台，这充分体现了 TikTok 在推动日常产品复兴方面的巨大影响力。

四、策略新论：解锁商业潜力

（一）无缝购物之旅：线上线下融合

TikTok 正在打造一场无缝的购物之旅，探索与真实性是其核心能力。从广告解决方案到电商创新，如 TikTok Shop，平台为用户创造了便捷的购物体验，让用户可以在平台上轻松发现、浏览和购买商品。
TikTok 还与众多电子商务产品合作伙伴建立了战略合作关系，进一步提升了购物的便利性。84% 的 TikTok 用户认为 TikTok Shop 易于使用，83% 的用户同意 TikTok 从发现到购买都提供了一流的购物体验，这种体验远超其他媒体平台。而且，TikTok 上发生的商业行为不仅局限于平台内，还能转化为线上、线下的全渠道销售额。

（二）解锁商业潜力的策略

1. 利用应用内购物功能：企业应充分利用 TikTok Shop 的发现和购物力量，这是一个整合的电子商务渠道，拥有可购买视频、直播购物以及品牌简介中的购物页面等原生功能。通过与创作者合作，将品牌与真实的声音连接起来，再结合付费解决方案，如购物广告和 GMV Max，企业可以最大化整个内容生态系统的销售。
2. 始终在线的电子商务策略：企业要创造一个无缝连接的应用内互动和外部购买的全面漏斗体验，利用 TikTok 的上游和中游广告优化跨平台的旅程，通过下游解决方案来最大化电子商务转化率。借助 TikTok 的 AI 驱动解决方案，如 Smart+，可以自动化跨电子商务目的地的销售，加速电子商务销售。
3. 混合媒体与商务策略：企业应创建一个结合 TikTok 的媒体和商业策略，使用户在实体店和在线环境间实现无缝旅程。TikTok 广告可以将流量引导至零售和电子商务接触点，同时利用 TikTok Shop 作为即时、平台内电商体验。通过 GMV Max 和 Smart + 利用 AI 驱动渠道结果，实现性能最大化。

五、案例见证：Liquid I.V. 的 TikTok 成功之路

Liquid I.V. 是一家功能性饮料公司，它在 TikTok 上的成功实践，充分展示了 TikTok 的商业潜力。
Liquid I.V. 完全拥抱 TikTok Shop，将其作为电商策略的关键部分。通过 TikTok Shop，消费者可以无需离开应用即可购买产品，获得无缝的购物体验。在短时间内，TikTok 店铺就成功吸引了大量用户，成为内容和转化的交汇点。
一位分站创作者为 Liquid I.V. 写的诚实评测大受欢迎，不仅带来了全渠道销售的提升，还让特定口味的产品在 TikTok Shop 上出现了超过 59,000 个总订单，其中 88% 的订单来自新客户。这一案例充分证明了 TikTok Shop 作为销售渠道的重要性，以及积极在平台上运营、分享真实体验的关键作用。
Liquid I.V. 还积极与和目标受众产生共鸣的创作者合作，优先考虑原创内容和诚实评价。通过加入由创作者引领的对话，品牌与用户建立了更紧密的联系，提升了品牌的影响力和用户的忠诚度。

六、未来展望：TikTok 商业的无限可能

TikTok 在数字营销领域的创新作用不可忽视。它将引人入胜的内容与电商创新相结合，与商业伙伴紧密合作，帮助品牌简化产品发现过程，提供无缝结账服务，为品牌在平台内外都带来了实际的销售增长。
随着 TikTok 的持续发展，它将始终站在消费者趋势的前沿，为品牌提供与多样化、积极参与的受众建立联系的绝佳机会。对于企业来说，抓住 TikTok 带来的机遇，调整营销策略，将在未来的商业竞争中占据优势。
相信在未来，TikTok 还会不断创新和发展，为商业世界带来更多的惊喜和变革。让我们一起拭目以待，见证 TikTok 在商业领域创造更多的辉煌！