作者：徐礼昭 （分享零售数字化干货与解决方案）

天/淘店的商品可以同步复制到私域渠道销售吗？

私域渠道订单可以通过天/淘商家后台进行履约吗？

曾经未解的问题，终于有了答案！

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零售跨平台再进化，公私域合营

没有新零售的时代，只有时代的“新”零售！一波疫情将零售数字化进程加速了3-5年就是最好的写照。2021年，开放互通政策发布，零售之“新”再次获得进化的能量和通道，对品牌商家而言无疑是利好消息。

在这次零售进化中，品牌商家和平台又有哪些跟进动作呢？笔者作为数字零售一线人员，近水楼台先“摸底”，在此先人一步分享阿里云和商派在数智化零售领域合作的成果。

《追求卓越》的作者管理大师汤姆·彼得斯曾言“创新的最大来源是客户！” 阿里云团队和商派曾经邀约了一众零售品牌商家，进行过市调沟通，曾深挖品牌商家对于跨平台多端零售系统的需求。

天下零售，唯快不破，唯新不破！赶在双11之前，阿里云和商派团队紧密合作，成功打造出了一套全新的可以跨平台跨生态统一经营的多端商城系统——「阿里云多端商城」，这是凝聚了商派和阿里云技术优势、资源优势和服务优势的重磅力作。10月19日，也就是明天开幕的云栖大会下午，阿里云也将正式对外发布该产品。

（底部领取完整方案）

「阿里云多端商城」有哪些独特功能？

它是如何实现跨平台多端经营的？

它会给品牌商家带来哪些长期价值？

想必大家此刻也是疑问重重，笔者将陆续通过几篇文章，逐步为大家解答。只要您的工作，您的业务跟品牌零售相关，无论是否需要这套系统，都可以借机了解和学习这次全新的数字零售进化趋势。它诞生的背后逻辑其实暗含着整个行业未来的发展方向。

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什么是「阿里云多端商城」？

笔者认为「阿里云多端商城」开启了品牌商家一直“梦想”的多渠道零售电商模式，为何这么说呢？先从痛点说起！

往常，品牌商家想要在多平台开展零售业务，前期需要不断重复系统建设、重复系统对接，不同平台合作的软件服务商也不一样，最终导致项目建设成本、时间成本、系统对接成本，后期多系统维护成本变得异常高昂。

在日常运营工作里，多端系统里最频繁的商品上下架、订单履约、多渠道库存分配、退换货管理、物流和售后等所有流程都需要不同人员，在多端系统后台分开操作，工作量重复叠加。此前，一旦涉及到多端经营，大部分就是完全独立的团队进行”人、货、场”分管运营，商品数据和营销活动并不互通。

想必品牌商家都梦想过，只用一两套成熟易用的商家管理后台，就能管理大部分前端场景吧。

「阿里云多端商城」其实就为了帮助商家实现这个梦想而生的！让品牌商家逐步告别各自为营，“人货场”相互割裂的情况。那么它是如何实现的呢？

选择「阿里云多端商城」的8个理由

「阿里云多端商城」其实是通过阿里云接口，将品牌商家天猫/淘宝店的商品、库存、订单履约和售后服务等成熟能力，同步复制到「阿里云多端商城」里的支付宝小程序和商家私域交易端等天/淘外的销售渠道。

品牌商家公私域无需再按端分货，三端乃至未来N多端都可以共享天猫/淘宝店供应链内的一盘货；商家更无需在其他渠道多次创建商品信息，可节约多端运营成本。（支付宝小程序和其他品牌私域交易端功能与规划，可留言咨询，后期将另行解读。）

同时，在「阿里云多端商城」生成的订单可以直接回流到品牌商家的天猫/淘宝店铺进行订单的全程履约，这些订单全部计入商家天猫/淘宝店的总GMV。回流天猫/淘宝店的订单，不影响商家在天猫/淘宝店的最低销售价。「阿里云多端商城」将公域成熟能力复制到私域，在私域为公域增加场景入口，让商家私域和天猫/淘宝公域之间互相赋能，成就更多天淘爆品。

「阿里云多端商城」的8大价值优势 

1. 天/淘店的商品能力复制到多端商城，共享一盘货无需分货；
2. 多端商城订单回流天/淘店，高效履约，购物体验升级；
3. 回流订单计入天/淘店铺的GMV，不影响商品的最低售价，多端订单成就天淘店百万单品；
4. 天/淘店后台能力赋能阿里云多端商城，节约大量系统对接成本；
5. 成为阿里云客户，店铺商品有资格进入天猫供应链商品体系；
6. 天/淘店商品可以借助多端商城的宣传渠道同步进行曝光和种草；
7. 直接与阿里云签署服务协议，享受阿里云的全程服务支持，数据和交付有保障；
8. 完全私有部署，商家完全掌控自有数据，并可实现个性化开发。

 

笔者第一次接触「阿里云多端商城」时，有一种在数据孤岛徘徊良久之后突然“柳暗花明又一村”的感觉。可以看出，这是一款具有突破意义的数字化产品，它将见证新一轮跨平台跨生态的全渠道零售升级浪潮，为品牌商家多渠道零售经营带来直接的降本增效。

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「阿里云多端商城」可扩展的长期价值

为了让大家更深入的理解「阿里云多端商城」，笔者再以划重点的方式解读它的几点长期价值。

【划重点1】嫁接天/淘成熟的商品中心，多端共享一盘货

天猫/淘宝平台的“商品管理和供应链”能力有目共赌，此前并没有直接的方式赋能品牌商家的其他交易端。此次「阿里云多端商城」则是直接共享了天猫/淘宝平台的“一盘货”，把天猫/淘宝店商品变身多端统一共享的“商品中心”。

试想，目前「阿里云多端商城」已经拥有支付宝小程序和私域交易端，后期计划上线的还有H5端，长期计划还会新增其他平台的交易端。但无论再多端，都是基于一个统一的「阿里云多端商城后台」，并且可以直接共享天淘内已有的商品库存，无需再按端分货。天猫/淘宝店铺商家后台一次上下架操作，多端全部自动同步（也可以分端分产品自定义上下架操作） ，大大降低了运营成本。长期价值不言而喻。

举例，多端共销一盘货的一个好处就是哪些是畅销品，哪些是滞销品，后台一目了然，无需分渠道统计。库存产品做促销，也是多端同步，提高清库存的效率。

【划重点2】嫁接天/淘平台高效的订单履约流程，多端客户体验一致

传统多端“人、货、场”是多平台分散式经营，商品订单自然也是多平台履约，造成的结果就是订单履约效率不一样，客户体验不一致，没有一个统一的标准。

「阿里云多端商城」不仅共享了天猫/淘宝店铺的商品，还直接对接天猫/淘宝店铺已有的成熟服务能力和订单履约能力。在一个天猫/淘宝商家后台就可以集中服务多端客户，提升订单履约效率和服务体验。

【划重点3】多端回流订单计入天/淘店GMV，公私域相互赋能

为什么「阿里云多端商城」其他端的订单可以计入天/淘店GMV？笔者直白地去理解就是，在其他端销售的本就是商家天/淘店的商品，订单也是通过天/淘店履约，销售额自然可以计入天/淘店GMV。「阿里云多端商城」它既是品牌商家自营零售渠道，也是天/淘店铺在其他平台的场景入口。

借助「阿里云多端商城」其他端的场景入口，品牌商家的天/淘店明星单品就可以同步在淘外多端曝光销售，然后销售订单回流到店铺，增加店铺GMV。而且重点在于，「阿里云多端商城」可以为私域会员设置私享价，但成交后订单回流天/淘店铺，不影响天/淘店最低成交价。

所以，持续经营，就可以将品牌商家明星产品在淘外多端生成的产品力，最终通过订单方式再汇聚到天/淘店内，加快完成天/淘店“百万单品”的打造。

【划重点4】基于Open SaaS开放、个性、自由之理念

「阿里云多端商城」支持个性化定制，突出差异化优势

「阿里云多端商城」的整个交易场景流程是由倡导Open SaaS服务理念的商派完成，所以，在提供标准SaaS版本的基础上，「阿里云多端商城」也向有创意的品牌商家提供个性功能定制开发服务，提升品牌「阿里云多端商城」的客户体验和差异化服务能力。个性功能开发将由阿里云服务商完成（定制开发费用另计）。

除了以上几个长期价值点以外，「阿里云多端商城」是阿里专属服务器资源支撑，做到了完全独立部署，数据私有。品牌商家也是直接与阿里云签署服务协议，享受阿里云的全程服务支持，数据资产和数据安全能够得到有效保障。

以创新产品助力品牌多端经营

先人一步享受公私域合营红利

 

中国互联网逐步践行的“开放”政策红利将持续释放，这将带给品牌商家无限的想象。当品牌商家能够掌握更多主动权，就可以重塑自己的零售系统布局，创新更多跨平台跨生态的业务场景。

零售商业适应时代和政策的发展进化，也让采用Open SaaS服务模式的商派oneX数字化平台发挥更大的优势，为商派打开一道数字化系统创新的大门，「阿里云多端商城」正是阿里云和商派战略合作的第一项成果。

【福利】天/淘品牌商家注意啦！

「阿里云多端商城」已启动预售咨询

天猫/淘宝品牌商家可申请演示讲解

预售期合作商家可享受更多优惠政策

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