4月26日的线上直播,商派联合创始人计三勇基于众多知名高端品牌私域发展现状,总结了当下品牌私域由“泛→精”的逐层演化特征,并提出品牌私域阵地正由“流量驱动型”转向“精致协同型”会员运营平台。
同理,艾瑞出品的行业报告《中国品牌主私域场景下的互动路径研究报告》中也提出了私域互动价值对品牌的重要性与价值点,并强调,随私域用户池的积累,将会有越来越多的品牌方开始关注私域运营的持续性。
对于商派服务的中高端知名品牌而言,为体现品牌调性,提升客户体验,他们通常会选择联合商派的专家团队,针对品牌DTC私域运营的痛点和需求,对客户画像进行系统化分析,并最终规划出一套可落地的“品牌DTC精致私域系统”建设方案。(可留言咨询了解相应行业方案)
区别于以“卖!卖!卖!”为核心的微信商城,中高端知名品牌构建的DTC精致私域大本营,更强调良好的客户体验,更专业的内容营销,更深度的互动参与,与线下结合的会员活动/课程,以及与商品结合的会员服务等。且每一项能力的浏览体验、交互设计,都需要与品牌调性相契合——体现品牌定位、品牌文化理念、品牌视觉符号、品牌创新能力等。
以更专业的内容营销&会员运营为例,商派服务的美妆品牌、高端鞋服品牌、儿童母婴品牌,都选择了搭建一个品牌专属的“UGC社区”(同时也支持品牌官方私域PGC社区运营),通过会员和KOC主动发布的优质图文/视频内容进行话题交流、产品种草、社区活动组织等。
同时UGC社区的各项运营功能,又和会员权益、会员积分/活动关联在一起,形成运营闭环。
举例,全球知名时装集团旗下的国际时尚服装品牌,与商派携手共建了品牌线上精品店。在品牌专属的UGC社区板块,以“内容运营+互动引流+会员裂变+积分营销”的运营思路为主,通过持续推送用户笔记内容,吸引更多用户关注,并参与UGC社区活动,赚取积分,换取礼品。同时在笔记中关联相应话题和商品,通过话题形成二次曝光,吸引更多社交流量。
UGC社区部分功能板块浅析
|UGC首页 & 话题页将核心用户发布的优质内容去推荐给更多用户,吸引更多用户关注,让核心用户得到更多粉丝和曝光
|笔记详情页 支持用户点赞、收藏、关注、分享、留方评论,关联话题内容、推荐商品
|用户关注/粉丝页 UGC社区个人主页发布笔记、用户收藏、用户点赞列表展示
|个人主页 & 用户关注/粉丝 个人关注内容、发布内容获取粉丝量、获赞数、消息通知查看
|用户可通过特定行为获得积分 社区内容点赞、评论、分享、收藏、发布笔记获取积分
|笔记管理&自动化审核 用户发表的笔记会通过「机器审核」,若包含违禁内容将自动变为下架状态;官方笔记不会被审核,默认下架状态,需人工上架笔记;若通过「机器审核」,则会为待审核,等待人工审核,此时社区内会展示笔记。
|笔记话题配置 发布内容可关联对应的话题,通过笔记话题展示内容
|内容评论管理 若评论再三确认后无任何违规或敏感内容,点击「确认」后将:1. 评论状态将变为已通过,但可再次修改审核状态;2. 用户不可修改评论
······篇幅有限,更多品牌DTC精致私域UGC社区解决方案,请扫码留言咨询——
国外某知名数字化服务商曾指出,不支持品牌个性化定制,不支持外部生态能力的对接,且核心数据存储在服务商平台的品牌前端SaaS系统,更像是品牌企业作为租客,选择了一套功能同质化的群租公寓。
但对于行业标杆品牌而言,商派基于Open SaaS模式提供的数字化解决方案,则是为品牌企业搭建一套可自定义装修和灵活升级的“海边大别墅”,品牌企业是真正的房主,并且为到访别墅的会员提供最佳参观/互动体验。这也是商派提出“品牌DTC精致私域系统建设方案”的基本理念。
流量争夺的战场早已是火海一片,存量用户的运营更要“精致又精致”,只有将用户放在核心位置,并结合精致的私域设施与精细化的运营服务,才能够更好地吸引用户、留存用户,提升用户粘性和品牌忠诚度。
图文:徐礼昭 柯莹
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