一、引言

华为终端在 2023 – 2024 年度持续践行可持续发展理念，在多个领域取得了显著进展。本报告将围绕其在信息无障碍、教育与健康、绿色环保、企业责任等核心方面展开分析，探讨华为终端如何通过技术创新和积极的管理策略，在追求商业成功的同时，为社会和环境创造更大价值。

二、信息无障碍：科技赋能，平等共享

1. 基础能力构建与拓展
   • 华为针对视障和听障人群打造了屏幕朗读、放大手势、助听设备直连等无障碍基础能力。例如，为视障用户提供屏幕朗读功能，方便他们获取屏幕信息；为听障用户设置单声道音频、无线传声等功能。
   • 在此基础上，进一步开发了 AI 智能辅助能力，涵盖文字识别、拍照辅助、小艺通话等。这些能力不仅应用于手机，还扩展到手表、智能眼镜、笔记本、音箱等设备，满足了障碍用户在多场景下的需求。
2. HarmonyOS NEXT 的突破
   • HarmonyOS NEXT 系统在无障碍能力上有了新的提升。例如，内置了 “声音修复” 功能，通过 AI 能力修复语音，帮助语言障碍用户更方便地交流。
   • 华为还计划将相关算法与模型向社会开放，使更多残障人群受益。同时，小艺在无障碍辅助方面表现出色，其使用频率在障碍群体中远高于普通用户，且对用户需求有深刻理解，为不同需求的用户提供了便捷服务。
3. 公益活动与用户参与
   • 华为联合全国 88 个城市的聋 / 盲协会，开展了 220 多场无障碍功能体验活动，为障碍人士提供了 14000 小时的线下无障碍用机指导与体验服务。
   • 开发了 13 门无障碍系列课程，涵盖多种场景。同时，积极听取障碍用户的意见，在多个城市开展无障碍体验官活动，过去一年中有超过 200 位障碍用户参与，提出 150 多个想法和诉求，不断优化无障碍功能。
4. 适老化探索与创新
   • 从 2012 年开始对操作系统进行适老化探索，2022 年推出 “长辈关怀” 模式，2023 年升级到 3.0 版本，2024 年更名为 “关怀模式”。
   • “关怀模式” 提供了放大显示、骚扰拦截联动、设置个人紧急信息等功能，还支持屏幕共享远程解决问题、实体键设置常用功能等，全方位提升老年人的用机体验。

三、教育与健康：创新驱动，助力发展

1. 智慧教育平台
   • 华为教育中心与 240 多家优质教育伙伴合作，为中小学生和学龄前儿童打造专业的教育和学习服务平台。
   • 提供学习桌面，围绕作业、预习、复习等环节实现沉浸式学习，还设有儿童乐园，通过多种形式的内容助力儿童快乐启蒙，同时为家长提供系统级守护方案。
2. 手写创作应用
   • 华为笔记致力于为学生人群提供极致体验的数字笔记工具，与高校建立合作关系，不断完善核心体验。
   • 天生会画是一款强大又易用的绘画软件，满足专业人士和爱好者的需求，持续在体验创新和产品打磨上探索。
3. 鸿蒙生态赋能
   • 截至 2024 年 6 月，已有 254 万 HarmonyOS 开发者投入到 HarmonyOS 世界中，HarmonyOS 学堂学习人次达到 435 万。
   • 通过鸿蒙生态学堂为企业提供应用开发培训，开展产学合作项目，设立华为校园开发者计划等，激励创新，实现生态共赢。
4. 大众健康关注
   • 华为运动健康业务以消费者为中心，其智能穿戴产品在医疗健康领域有诸多突破，如血压监测、心电分析等，可对心血管健康问题进行前期筛查。
   • 提供完善的数据安全保障及隐私保护机制，用户对运动健康数据有自主控制权。同时，HUAWEI Research 创新研究平台联合多家研究机构开展主动健康研究，覆盖多个健康领域。

四、绿色环保：科技与自然共生，可持续发展

1. 环保材料与包装
   • 华为在产品中使用了 14 种可再生物料，如在穿戴产品中，PCB 软板使用 100% 的再生金和再生锡，表带使用 100% 再生纤维。
   • 在产品包装上，通过开发包装小型化堆叠工具，实现自动化堆叠设计，优先选用可循环利用的再生纸和符合可持续发展管理原则的纸张原料，减少一次性塑料的使用。
2. 碳减排行动
   • 2023 年华为公司使用可再生能源电力 7.2 亿多度，同比提高 84.2%；清洁能源电量近 28.7 亿度，占总用电量比例超过 50%。
   • 通过优化物流包装、引入新能源车辆和货轮等运输方式，每年自营商品的运输过程可减少碳排放超过 3150 吨。同时，开展产品碳足迹评估，推动供应商节能减排。
3. 产品耐用性与可升级性
   • 华为在设计阶段注重产品的使用寿命，开展多种场景下的可靠性测试，确保产品质量。例如，多款产品获得瑞士 SGS 耐用认证。
   • 鸿蒙系统采用华为方舟引擎，提升运行能力，可升级性强。2024 年多款设备可升级 HarmonyOS 4.2，延长产品使用寿命。
4. 回收与再利用
   • 以旧换新和官方翻新产品等方式提高电子废弃物的重复利用率。通过官方认证二手机、官翻机等，确保产品价值被最大化利用。
   • 2024 年将 2971 吨各类报废物料合规处置，再生了多种物料，同时积极推动废旧锂电池的回收与再利用。

五、企业责任：以责任回报信任，多方共赢

1. 人才吸纳与就业促进
   • 华为在全球吸纳人才，构建多元化的人才队伍，创造的就业岗位超过 8.6 万个，其中海外岗位本地化率超过 80%。这不仅为企业自身发展提供了人力支持，也促进了当地就业，推动了所在地的经济发展。同时，华为承诺不因员工的性别、种族、民族或宗教信仰等进行区别对待，保证每位员工都能拥有同样的工作、学习和发展机会，体现了公平公正的用人原则。
2. 员工发展平台与培训
   • 优秀的人才是实现可持续发展目标的主体力量，华为汇聚全球优秀人才，并为员工提供多种价值实现通道。2023 年，除了安排有主管和业务专家的实操经验分享，还引入业界顶尖专家，通过与他们的智慧碰撞，帮助员工保持业界顶流视野。
   • 华为提供线上学习课程超过 1 万门，体系化精品面授课程超 1500 门，参与学习人次超 20 万，员工年度培训时长超 150 万小时。这些丰富的学习资源和培训机会有助于员工不断提升自身能力，适应企业发展和市场变化的需求。
3. 健康舒适的办公环境营造
   • 文化活动与团队建设
     • 员工自发组建 13 大文体协会，发展个人爱好、丰富业余生活。例如创新文化周在深圳、武汉、上海等地域开展，通过跨界演讲、创意集市、嘉年华派对、线上互动为员工提供展现灵感和创造力、愉快交流的平台。还有家庭日（Family Day）、跑团、工程师文化节等丰富多彩的团队活动，促进不同文化背景的员工相互理解和信任，营造了良好的组织氛围。
   • 身心健康关注
     • 华为营造 “我的健康我做主，你的健康我关注” 的健康氛围，提高员工的健康意识。整合内外部健康保障资源，为员工提供完备的身心健康知识和服务。为员工提供包含意外伤害、重疾、寿险、和境外商旅险在内的有竞争力的商业保险，提供保险资源。
     • 同时，全面覆盖急救应急响应机制，通过宣传应急知识、开展急救培训和演练、认证急救志愿者等举措，确保面对紧急情况时能快速响应，体现了对员工身心健康的全方位关怀。
   • 办公设施与人性化服务
     • 华为尊重各类员工的生活方式，尽量为员工提供满足其风俗信仰和生活习惯的便利条件。在园区建设了健身房、咖啡厅、图书馆、哺乳室等设施与服务，为员工提供多样化的选择和人性化的服务，让员工在工作之余能够享受舒适的生活环境，提高员工的幸福感和归属感。