01案例背景与核心目标
背景
SMCP集团是法国著名的轻奢时尚集团，旗下拥有Sandro、Maje、Claudie Pierlot、Fursac等品牌。该集团在全球41个国家/地区拥有超过1600家门店网络。随着业务持续增长和新零售趋势的深入，SMCP面临着线上线下业务割裂、库存管理不统一、门店履约能力不足等问题，亟需进行全面的数字化转型。
核心目标
构建一个能够支持全渠道业务协同的数字化中枢，实现线上线下业务打通、库存共享（一盘货）、门店履约能力升级以及消费者一致化体验的提升，从而驱动业务增长和运营效率提升。
02核心解决方案与亮点
商派为SMCP集团提供了以全渠道智能运营中台（OMNI-HUB / OMS）为核心的解决方案。
构建全渠道订单管理枢纽（OMNI-HUB）
核心功能：该平台作为SMCP所有线上和线下业务的核心"大脑"，统一接收并处理来自天猫、京东、抖音、小红书、官网、微信小程序等线上渠道，以及线下Retail/Outlet门店POS的订单。
技术架构：系统支持智能拆单和智能路由。例如，根据库存、门店距离、顾客地址等规则，自动将订单最优地分配给仓库或最近的门店进行履约（如"线上下单、门店发货"）。
实现全渠道库存"一盘货"
核心功能：商派的OMS系统将仓库（LFC）、Retail门店和Outlet门店的物理库存统一纳入管理，并建立了周密的"逻辑库存模型"，用以计算可用于各渠道销售的库存。
业务场景：这解决了多品牌、多渠道下的库存割裂问题，有效支持了门店的空售（即门店缺货，仍可销售仓库/在途库存），以及库存从仓库到门店的灵活调拨，最大化库存利用效率。
赋能门店端（OMNI Store Portal & 店务系统H5）
商派为SMCP开发了用于门店的手机端H5系统（OMNI Store Portal）。门店店员（SA）可以通过该系统轻松完成：
- 全渠道订单履约：接收并处理"线上订单、门店发货"的任务（接单/拒单）、打印面单、呼叫物流
- 门店下单：为到店顾客下单，支持普通下单和空售下单
- 门店售后：处理退货、换货等售后业务
- 门店库存管理：查看并管理门店库存
构建全面的业财一体化能力
财务对账自动化：OMNI-HUB系统与SMCP的财务系统（SAP S4、NLS等）深度集成。系统能够自动生成销售订单、发货单、现金对账（Tender数据）等财务所需数据，并支持RPA工具进行抓取和对账，彻底告别传统的手工对账模式。
精细化清算：系统能够精确处理自营和联营门店的结算规则、业主促销费用分摊等复杂财务逻辑。
03项目成果
对SMCP集团（品牌方）
- 实现全渠道数字化闭环，打通了前台交易与后台履约、财务的系统壁垒
- 跨渠道、跨品牌的业务协同，大大提升了运营和财务核对的效率
- 库存共享"一盘货"最大化库存利用效率
对消费者
- 更便捷的购物体验，支持线上线下无缝购买
- 更准确的库存信息和更及时的订单处理
- 一致化的品牌服务体验
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