核心系统
OMS智能运营中台
业务模式
DTC + B2B
覆盖渠道
全渠道订单管理
案例背景与核心目标
案例背景
作为全球知名的食品制造商，玛氏在中国市场拥有庞大的经销体系和多品牌矩阵（如德芙、士力架、M&M's、皇家宠物食品等）。在数字化和全渠道零售的趋势下，玛氏面临着管理复杂的线上线下渠道、打通经销商体系、实现DTC转型等挑战。
核心目标
构建一个能够支持多品牌、多业态、全渠道运营的数字化核心枢纽——OMS业务中台，实现"2C交易 + 2B管理 + 业务中台"的数智化闭环，从而赋能DTC业务、提升运营效率并优化消费者体验。
核心解决方案与亮点
OMS（全渠道智能运营中台）
玛氏使用了商派的OMS系统来统一处理来自天猫、京东、抖音、小红书、微信小程序等全渠道的订单。系统实现了全渠道订单收订、智能路由（如将订单自动分配给最近的门店或仓库履约）、一盘货库存共享以及全渠道财务对账等功能。
全渠道订单收订
统一处理天猫、京东、抖音、小红书、小程序等全渠道订单
智能路由
订单自动分配给最近的门店或仓库履约，提升配送效率
一盘货库存共享
打通线上线下库存，实现全渠道库存共享与同步
DTC业务咨询与系统交付
商派为玛氏提供了DTC（直面消费者）业务咨询，并成功交付。该方案特别解决了玛氏在从传统B2B模式向DTC转型的痛点。
- ✓支持多品牌、多业态运营
- ✓打通经销商体系
- ✓实现消费者数据沉淀
项目宣传视频制作
商派还为玛氏制作了用于企业内部汇报宣传的项目视频，总结了项目的核心价值，做到了"讲得清、看得见、有效益"。
- ✓项目核心价值提炼
- ✓企业内部宣传视频
- ✓成果可视化展示
项目成果
对玛氏中国（品牌方）
显著提升运营效能
通过OMS核心枢纽，打通了前端销售与后端履约（WMS、SAP）的壁垒，订单处理流程加速，库存周转率提升，整体运营效率得到显著优化。
加速DTC转型
成功落地了DTC业务模式，从过去主要依赖经销商渠道，转变为能够直接触达和服务消费者，更有效地掌握消费者数据，驱动业务增长。